Le prix varie fonction de la nature de produit, la quantité et la destination

Vous devez presenter une pièce d'identité (Passport, Carte de sejour, Carte d'étudiant, Carte d'electeur etc...) et la facture si la marchandise est nouvelle

Votre colis dure au minimum 3 jours avant en destination mais le temps de livraison peut varier en fonction de plusieurs critères notamment celui du temps que peut mettre les procédures au niveau de la douane.

Pour connaitre l'état d'avancement de votre colis c'est simple, il vous suffit de vous rendre dans notre site web de tracking et suivi des colis. Ensuite insérer le code de votre colis se trouvant sur la facture ou la fiche d'enregistrement, ou il suffit juste de scanner le qrCode se trouvant juste en bas de votre facture, ou scanner le code bar de votre fiche de colisage, C'est généralement un code à plus de 8 caractères et qui se commence généralement par #:

Rare moment arrive ce genre de situation, mais étant une société ayant des obligations envers ses clients lorsque nous sommes confrontées à ces situations ( perte d'un article, un bien cassé, vol ou colis endommagé) nous évaluons le cas de chaque client afin de voir comment rembourser et le satisfaire. Dans plusieurs situations nous remboursons 20% du colis, du bien endommagé ou volé, toute fois chaque situation diffère d'une autre. Si vous êtes face à cette situation lors du retrait de vos colis, n'hésitez pas contacter-nous immédiatement avec une vidéo faite en présence de nos agents ensuite nous pourrons trouver une solution. NB: les réclamations se font au maximums 72 heures après le retrait du colis en bon état depuis nos agences dans différents pays que nous desservons. et aussi à chaque envoi nous etablissons une attestation de valeur, pour connaitre la valeur exacte de la marchandise Dans le cas ou lors du retrait vous remarquez que votre colis est ouvert ou endommagé, veuillez le signaler immédiatement auprès du responsable en face de vous.